6 manieren waarop managers kennisdeling kunnen stimuleren

Wat is kennisdeling?

Kennisdeling is het proces waarbij medewerkers informatie, kennis en expertise met elkaar delen binnen een organisatie. Dit kan op verschillende manieren, denk aan het uitwisselen van best practices, het organiseren van trainingen en workshops, het opzetten van mentorprogramma’s en het faciliteren van informele gesprekken en discussies tussen medewerkers. Het doel van kennisdeling is om de kennis en expertise van medewerkers uit te breiden, waardoor de organisatie beter kan presteren en concurrerend kan blijven in de markt.

Kennisdeling kan op alle niveaus van de organisatie plaatsvinden, van leidinggevenden tot de medewerkers die als eerste in contact komen met klanten. Managers spelen vaak een belangrijke rol bij het stimuleren en faciliteren van kennisdeling binnen hun teams en afdelingen. Ze kunnen bijvoorbeeld trainingen en workshops organiseren, mentorprogramma’s opzetten en regelmatig teamvergaderingen en andere gesprekken inplannen om de kennisdeling te bevorderen.

Wat zijn de voordelen van kennisdeling?

We hebben al geconstateerd dat kennisdeling een belangrijk onderdeel van de bedrijfscultuur is. Een cultuur van kennisdeling kan vele voordelen bieden voor zowel de medewerkers als het bedrijf zelf. We zetten hieronder een aantal van deze voordelen op een rijtje:

1. Het verhoogt de productiviteit
   Kennis delen kan de productiviteit van medewerkers verhogen, omdat ze toegang krijgen tot de kennis en expertise van andere teamleden. Hierdoor kunnen ze problemen sneller oplossen en betere beslissingen nemen.
2. Het verbetert de kwaliteit van het werk
   Medewerkers kunnen van elkaar leren en best practices uitwisselen. Dit leidt tot een hogere kwaliteit van het werk en meer tevredenheid onder klanten.
3. Het bevordert de persoonlijke ontwikkeling en professionele groei
   Door het delen van kennis en expertise kunnen medewerkers hun vaardigheden en kennis vergroten, wat weer kan leiden tot nieuwe kansen en groei binnen het bedrijf.
4. Het vermindert de silo-mentaliteit
   Als medewerkers hun kennis en expertise delen, zullen teams en afdelingen beter kunnen samenwerken, wat uiteindelijk de prestaties van het bedrijf ten goede komt.
5. Het stimuleert innovatie
   Door het delen van kennis en expertise kunnen nieuwe ideeën ontstaan. Dit kan leiden tot nieuwe producten, processen en diensten, waardoor het bedrijf kan groeien en concurrerend kan blijven in de markt.
6. Het draagt bij aan een positieve bedrijfscultuur
   Als medewerkers open en transparant kunnen communiceren en samenwerken, heeft dit een positieve invloed op de bedrijfscultuur. Een prettige cultuur zorgt voor een hogere betrokkenheid en tevredenheid van medewerkers, wat weer kan leiden tot betere bedrijfsprestaties en -resultaten.

Hoe kun je kennisdeling stimuleren?

Zoals we hierboven hebben besproken, kan een cultuur van kennisdeling ervoor zorgen dat medewerkers actief kennis, expertise en vaardigheden uitwisselen. Met een minimale investering in training en infrastructuur creëren bedrijven op deze manier een slimmer personeelsbestand dat beter samenwerkt. Natuurlijk zijn er wel enkele obstakels te bedenken, zoals tijdgebrek en gebrek aan motivatie bij de medewerkers. Het kan soms ook lastig zijn om de juiste tools voor kennisdeling te vinden.

Als manager ben je nauw betrokken bij het dagelijkse werk van je medewerkers. Je speelt daarom een belangrijke rol bij het bevorderen van kennisdeling als onderdeel van de dagelijkse werkzaamheden. In dit artikel bespreken we zes manieren om je teams te stimuleren om hun kennis te gaan delen met collega’s. Lees daarvoor hieronder verder:

1. Maak van kennis delen een gewoonte

Het is belangrijk om kennisdeling een essentieel onderdeel van de functieomschrijving voor medewerkers te maken. Maak tijdens het wervingsproces van nieuwe medewerkers al duidelijk dat ze verwacht worden hun kennis te delen. Hoe meer het delen van kennis een routine wordt, hoe lager de drempel wordt en hoe groter de kans dat medewerkers ertoe bereid zullen zijn.

Maak bijvoorbeeld iedere week tijd vrij voor een sessie van kennisdeling, waarin jij en je teamleden praten over jullie ervaringen en verworven inzichten. Stimuleer een open discussie waarin medewerkers zich vrij voelen om te vertellen over wat ze weten. Daarnaast is het belangrijk om bepaalde teamleden de tijd te geven om lesstof te maken of te updaten.

2. Stimuleer kennis delen met beloningen

Je hoeft het salaris van medewerkers niet te verhogen om te zorgen dat ze bereid zijn hun kennis met anderen delen. Veel medewerkers zijn al heel tevreden als ze als expert worden beschouwd op een bepaald gebied. Maar dat geldt niet voor iedereen. Sommige medewerkers hebben wel een echte drijfveer nodig. Hoe stimuleer je die medewerkers het beste? Door ze te belonen en door ze te laten weten wat zij er zelf aan hebben.

Er zijn verschillende manieren waarop je medewerkers kunt belonen voor het delen van hun kennis. Je kunt bijvoorbeeld hun namen prominent vermelden als de auteurs van de lesstof waaraan zij hebben bijgedragen. Je kunt hun namen ook noemen tijdens teamvergaderingen of er iets over schrijven in de nieuwsbrief.

3. Maak kennis delen gebruiksvriendelijk

De beste manier om vandaag de dag kennis te delen is door gebruik te maken van eenvoudige auteurstools voor e-learning en online platforms, zoals Easygenerator. Hiermee kunnen medewerkers hun kennis gemakkelijk vastleggen, publiceren en delen. Om optimaal gebruik te maken van de kennis van je medewerkers is het essentieel om software te kiezen die gebruiksvriendelijk is. Niemand gebruikt graag onhandige en weinig intuïtieve software. Kies bij voorkeur voor een stabiele, cloudgebaseerde oplossing zonder leercurve en met een gebruiksvriendelijke, what-you-see-is-what-you-get interface.

4. Omarm microlearning

Eén van de redenen dat niet alle medewerkers staan te springen om hun kennis te delen, is dat ze niet altijd beseffen hoe waardevol hun kennis is. Maar zelfs kleine beetjes gespecialiseerde kennis kunnen bijdragen aan de prestaties van het team. Het is cruciaal om een cultuur tot stand te brengen waarin geen enkele informatie te onbelangrijk wordt beschouwd om te delen. Dit past binnen de trend van microlearning, waarbij je kleine brokjes informatie deelt via digitale media.

Gebruik daarom auteurssoftware voor e-learning die microlearning mogelijk maakt. Dat betekent dat je auteurstool compatibel moet zijn met smartphones en opties moet hebben voor het uploaden van schermafbeeldingen en video’s. Op die manier kunnen medewerkers snel en makkelijk kleine tips en trucs delen.

5. Geef het goede voorbeeld

Als manager heb je een sterke invloed op je team en acties zeggen meer dan woorden. Daarom is het belangrijk is om je team niet alleen te vertellen dat ze hun kennis moeten delen, maar het zelf ook te doen. Het is dus een kwestie van zelf het goede voorbeeld geven.

Vaak krijg jij als eerste in je team bepaalde nieuwe kennis (bijvoorbeeld over een geplande productlancering of over updates in het bedrijfsbeleid). Wees transparant en communiceer meteen over dit soort informatie. Deel wat je weet en creëer een open uitwisseling waarin je teamleden jou ook durven te benaderen en vragen durven te stellen. Zo leg je de basis die je nodig hebt voor een cultuur van kennisdeling.

6. Pas een proces voor kennis delen toe

Het is onvermijdelijk dat er soms medewerkers vertrekken en hun carrière voortzetten bij een ander bedrijf. Het zou echter jammer zijn als ze al hun kennis meenemen wanneer ze vertrekken. Door te zorgen voor een goed bedrijfsproces voor het delen van kennis voorkom je dat je hun vaardigheden en expertise kwijtraakt.

Zo’n proces voor het delen van kennis heeft ook voordelen voor de medewerkers die achterblijven. Zij krijgen namelijk gemakkelijker toegang tot trainingen of informatiebronnen. En dit is meteen weer een typisch geval van het goede voorbeeld: door te zien dat collega’s het doen, worden medewerkers gemotiveerd om zelf ook hun kennis te delen. Zo stimuleer je nog maar eens een cultuur van samenwerking, waarin medewerkers zelf trainingsmaterialen voor hun collega’s willen ontwikkelen.

Overtuigende resultaten

Elke organisatie heeft er baat bij om kennis uit te wisselen. Ten eerste bespaart het tijd en geld. Daarnaast kunnen je medewerkers zich op deze manier continu blijven ontwikkelen. En het beste van alles is nog dat de kennis die ze verwerven, is gebaseerd op échte ervaringen uit jouw bedrijf. Door je team aan te moedigen om hun kennis te delen zorg je ervoor kan iedereen kan profiteren van deze kennis en ervaringen.

Het resultaat is een slimmer en meer solidair team. En omdat kennis delen loont, stimuleert het de betrokkenheid. Zo wordt je bedrijf een plek waar mensen zich gewaardeerd voelen en waar ze met plezier werken.

Onthoud dat het belangrijk is om als manager het goede voorbeeld te geven en de juiste cultuur te creëren. Dan zal ook jouw team binnenkort van al deze voordelen kunnen profiteren.