Comment créer et appliquer un plan de développement 70:20:10

Grâce au modèle 70:20:10 d’apprentissage et de développement, nous pouvons exactement savoir comment se compose la majorité de l’apprentissage en milieu professionnel :

• 70 % – apprentissage expérientiel – les compétences sont apprises et développées simplement en faisant les tâches quotidiennes.
• 20 % – apprentissage social – les compétences peuvent être acquises en travaillant avec d’autres personnes et en collaborant avec des collègues.
• 10 % – apprentissage traditionnel – les compétences sont apprises dans un cadre formel comme une formation.

Il existe d’ailleurs deux modèles 70:20:10 utilisé par les entreprises, l’un pour le management de l’innovation et l’autre pour l’apprentissage et le développement. Dans cet article, nous nous concentrerons sur le modèle d’apprentissage et de développement développé par McCall, Lombardo et Morrison dans les années 1980.

Les 5 étapes pour créer un plan de développement 70-20-10

Tout comme d’autres modèles d’apprentissage, le 70:20:10 vous oblige à créer un plan de développement qui pose essentiellement les bases pour l’implémenter au sein de l’entreprise. Commençons par énumérer les points tangibles du plan avant de penser à l’apprentissage 70 20 10. Nous avons énuméré quelques questions dans chacun de ces points pour vous aider à prendre une décision :

1. Alignement avec les objectifs de l’entreprise : Quelle place occupera le 70-20-10 au sein de votre stratégie de L&D actuelle ? Comment le 70:20:10 soutiendra-t-il vos objectifs commerciaux ?
2. Gestion des intervenants : De qui avez-vous besoin pour l’intégration ? Qui pourrait s’y opposer ?
3. Argent/Retour sur investissement : Quelles ressources/budget/délais seront nécessaires pour exécuter le modèle ? Quels seront les avantages pour les départements au sein desquels le modèle sera expérimenté ?
4. Implémentation 70-20-10 : Rôles du département L&D et des employés, outils, etc.
5. Analyse : Savoir si cette intervention est efficace et améliore le rendement des employés. NPS, enquêtes, avantages commerciaux évidents comme la diminution des erreurs, l’augmentation des ventes, etc.

Comment implémenter facilement le 70/20/10

Autonomiser les 70 % – Apprentissage expérientiel

Le fait de fournir des ressources soutenant la performance est le déclencheur de cette plus grande portion du modèle, et implique que les employés puissent se référer à quelque chose au travail. En vérité, il existe certaines choses que vous pouvez faire pour améliorer cette portion en particulier. Vous devez commencer par élargir les rôles des employés et leur donner les moyens d’expérimenter de nouvelles méthodes de résolution des problèmes.

Deuxièmement, vous devez mettre en place les bons outils de gestion de l’apprentissage. De plus, vous pouvez également voir l’avantage après avoir mis divers outils et ressources disponibles sur mobile. En mettant cela en place, vous utiliserez ces 70% et permettrez à vos employés d’apprendre et de développer des qualifications plus efficacement. Voici comment les employés d’une entreprise comme Danone encouragent l’apprentissage expérimental.

Développer les 20% – Apprentissage social

Bien entendu, les employés discuteront du travail et s’entraideront sans que vous n’ayez nécessairement à les forcer. Ceci dit, il existe des façons d’encourager cette pratique en favorisant la bonne ambiance au sein de votre entreprise et en choisissant un système de gestion de l’apprentissage qui permet le partage des connaissances. Vous pouvez par exemple mettre en place un système de coaching et de parrainage pour mettre en contact des collègues et permettre à une personne plus expérimentée de guider les moins expérimentés.

Assurer le 10% – Apprentissage traditionnel

Enfin, la plus petite section représente la formation traditionnelle. Beaucoup croient pensent que le modèle 70:20:10 dissuade les entreprises à utiliser des formation et autres méthodes d’apprentissage traditionnel, mais ce n’est pas du tout le cas. Le fait que cette section ne représente que 10% ne signifie pas qu’il ne devrait pas y avoir de formation du tout, mais plutôt que l’accent doit être mis sur la qualité plutôt que sur la quantité de formation.

Utilisez des formats structurés et soyez judicieux sur les ressources dépensées. Par exemple, consacrez des formations prêtes à l’emploi aux questions critiques qui ne sont peut-être pas adaptées à votre entreprise. Investissez plutôt dans le bon outil de partage de connaissances ou de gestion de contenu qui permet à vos employés de constituer un pôle de connaissances interne.

Ce modèle est progressiste, mais vivement critiqué pour ne pas offrir suffisamment de données empiriques. Néanmoins, selon une étude de Towards Maturity, les organisations qui mettent en œuvre le modèle 70 20 10 observent les avantages suivants :

• 5 fois plus susceptibles d’attirer des talents
• 4 fois plus susceptibles de réagir rapidement aux changements d’entreprise
• 3 fois plus susceptibles de signaler l’amélioration de la motivation du personnel
• 2 fois plus susceptibles de signaler l’augmentation de la satisfaction clients