Comment passer à un état d’esprit d’apprentissage généré par les employés

Pour faire court, l’apprentissage généré par les employés (Employee Generated Learning ou EGL) est un modèle d’apprentissage et de développement qui délègue la responsabilité de la création de contenu L&D à vos employés ou experts. Ils détiennent toute l’expertise et les connaissances que vous souhaitez partager.

En vous éloignant du processus typique d’itérations lorsque vous collaborez avec un concepteur pédagogique, vous serez en mesure de créer du contenu d’apprentissage en ligne plus rapidement, en plus gros volume et à moindre coût.

Mais cela signifie changer la façon dont votre équipe, vos employés et l’entreprise dans son ensemble fonctionnent et pensent. Et trop souvent, ce changement peut être difficile à accepter.

Les responsables de l’apprentissage chez Nielsen, Kellogg’s et Unilever, trois entreprises ayant appliqué l’EGL, sont tous d’accord pour dire que la première étape de la mise en œuvre de cette approche consiste à changer l’état d’esprit des parties prenantes. Mais comment s’y prendre ? C’est ce que nous vous aidons à découvrir dans cet article.

La clé pour changer les mentalités est d’éduquer vos employés, le département L&D et toute l’entreprise sur les nombreux avantages d’EGL. Voici comment créer et entretenir ce nouvel état d’esprit pour chaque groupe d’intervenants.

Employés et experts

Vos employés sont la pierre angulaire de cette méthode d’apprentissage. Tout est dans le nom ! Ils doivent forcément tous être partants pour que ça fonctionne. Mais heureusement, il existe un certain nombre d’avantages qui pourront vous aider à promouvoir ce changement d’état d’esprit.

• Devenez des experts reconnus. Votre directrice commerciale possède une expertise inégalée sur votre produit, mais sans l’EGL, seule son équipe directe le sait. En créant et en partageant du contenu d’apprentissage sur le produit, et en y apposant son nom, elle sera reconnue pour son expertise dans l’ensemble de l’entreprise.
• Communiquer avec d’autres experts dans votre domaine. Sans l’EGL, et en particulier au sein des grandes entreprises, les experts ne se connaissent pas entre eux. Chez Easygenerator, nombreux de nos clients ont pu commencer à collaborer grâce à l’EGL.
• Une meilleure motivation. Au lieu de suivre le programme d’apprentissage descendant du département de formation, les employés jouent un rôle actif dans le développement des connaissances de leurs collègues. En faisant partie du processus, ils peuvent s’impliquer dans le guidage des connaissances qui doivent être partagées et peuvent créer activement du contenu pertinent.
• Gagnez du temps de formation. En utilisant à nouveau l’exemple de votre directrice commerciale ; en tant qu’experte du produit, elle doit faire de la place sur son emploi du temps chargé plusieurs fois par mois pour former de nouveaux employés. Mais grâce à l’EGL, elle peut mettre toute son expertise dans une formation pouvant être donnée aux nouveaux employés. Elle a maintenant plus de temps à consacrer à ce qu’elle fait le mieux, à savoir gérer les ventes.

Chefs d’entreprise

Vos chefs d’entreprise sont un autre groupe clé du processus. Ils doivent soutenir, encourager et faciliter l’EGL afin de pouvoir observer des résultats positifs.

Les recherches menées par Easygenerator montrent que « la reconnaissance, le crédit et la visibilité » sont des facteurs clés pour encourager les employés à partager leurs connaissances. Les chefs d’entreprise ont un impact énorme là-dessus. La même recherche montre que le fait de « ne pas avoir le temps », d’avoir « des priorités de travail concurrentes » et de « ne pas donner assez de crédit » refroidissent énormément les employés. Les chefs d’entreprise et les manager peuvent influencer tout cela, en créant un environnement où le partage des connaissances est valorisé et récompensé.

Mais pourquoi les chefs d’entreprise doivent-ils créer cet environnement ?

• Plus rentable. En affaires, faire avancer les choses se résume souvent à l’argent. Chez Easygenerator, nous avons constaté que nos clients ont été en mesure de réaliser des économies significatives en optant pour une méthode EGL plutôt que de travailler avec des concepteurs pédagogiques tiers.
• Beaucoup plus rapide. L’EGL est également beaucoup plus rapide. Au lieu d’aller de passer par des concepteurs pédagogiques, le département L&D et vos experts, le contenu provient directement de la source des connaissances : vos employés. C’est la seule façon pour le contenu de se développer au rythme de l’entreprise.
• Tenez le contenu à jour. Comme les experts sont responsables du contenu, il n’y a pas d’intermédiaire superflu entre les connaissances et le contenu. C’est la condition la plus importante pour être en mesure de maintenir votre contenu à jour.
• Répondre aux besoins de l’entreprise. Vos employés ont plus de connaissances pratiques sur les besoins réels de l’entreprise que n’importe quel fournisseur externe. En offrant à vos employés la possibilité de partager leurs connaissances, vous pouvez vous assurer que votre contenu d’apprentissage fournit des solutions pertinentes aux besoins de votre entreprise.

Apprentissage et développement

Passons à votre propre équipe. L’apprentissage généré par les employés représente un changement important dans la façon de fonctionner du département L&D. Après tout, cette nouvelle approche implique des changements significatifs pour votre travail quotidien.

Avec cette nouvelle approche, le développement de votre contenu se limitera probablement à des sujets tels que la conformité et la sécurité, vu que la plupart des créations de contenu seront déléguées à vos employés. Cela signifie que le rôle du concepteur pédagogique change pour devenir un rôle de co-création, curating et coaching.

Afin de favoriser ce nouvel état d’esprit, l’EGL présente un certain nombre d’avantages pour la L&D :

• Augmente la production d’apprentissage. Sans les itérations fastidieuses du processus de création traditionnel, vous pouvez répondre à plus de demandes d’apprentissage.
• Faire plus avec moins de ressources. Au vu de la diminution des budgets et des épiques de L&D au sein de nombreuses entreprise, cet aspect n’est pas négligeable. En passant à l’EGL, T-Mobile a constaté avoir quintuplé sa production de contenu de formation en utilisant 25% des ressources précédentes.
• Plus de temps pour se concentrer sur le développement stratégique. Avec un planning moins encombré par la création de contenu, vous aurez plus de temps pour vous concentrer sur la stratégie. Vous pourrez ainsi passer plus de temps à mener des initiatives de L&D.
• Avoir plus d’impact. En travaillant avec les experts de toute l’entreprise, le département L&D aura plus de temps en présentiel et plus d’influence d’autres domaines auparavant inaccessibles. En étant plus visible au sein de l’entreprise, l’impact de votre équipe devient également plus visible.

La résistance au changement est toujours fondée sur une appréhension négative d’une nouvelle façon de faire les choses. En remplaçant cette négativité par tous ces avantages, vous serez en mesure de changer l’état d’esprit des parties prenantes pour adopter l’apprentissage généré par les employés.