El e-learning —también llamado aprendizaje online— es una solución rápida, rentable y atractiva para conseguir que tu organización siga siendo competitiva. Este tipo de aprendizaje puede tener un gran impacto en tu empresa, pero, si no tienes claro cómo crear un curso online, es posible que te parezca una tarea titánica. Te entendemos, porque nosotros también hemos pasado por eso.

Si decides pasarte al e-learning, tienes varias opciones: puedes contratar la creación de contenido a un diseñador de aprendizaje externo o adquirir contenido estándar y listo para usar. No obstante, dado que has llegado hasta aquí, probablemente prefieras crear tus propios cursos online o estés buscando información sobre cómo capacitar a tus empleados para que creen cursos online. Esta última opción se conoce como «aprendizaje generado por los empleados», un tema en el que profundizaremos más adelante.

En definitiva, si quieres crear cursos online o simplemente mejorar tus procesos, esta guía es para ti. En este artículo compartimos contigo los consejos y prácticas recomendadas para desarrollar cursos online que hemos recopilado durante décadas de experiencia.

Tienes claro que quieres hacer la transición al aprendizaje digital y crear tus propios cursos online, pero ¿la tarea de desarrollo de los cursos debería recaer sobre el departamento de L&D o crees que quizás podrías beneficiarte del aprendizaje generado por los empleados?

A menudo se cree que lo mejor es dejar el aprendizaje y el desarrollo en manos de diseñadores de aprendizaje. Puede que esto fuera cierto en los inicios del e-learning, cuando diseñar cursos era una tarea técnica compleja. Ahora, gracias a las tecnologías actuales, a tus empleados les resulta más fácil que nunca crear su propio contenido de aprendizaje, lo que se conoce como «aprendizaje generado por los empleados».

Con la ayuda de software de autoría moderno, los empleados pueden crear y publicar fácilmente contenido de formación para sus compañeros. Es una forma ideal de desarrollar cursos online, porque aprovecha los conocimientos que ya existen en tu organización.

Como tus empleados tienen experiencia en tu empresa, podrán crear contenido muy relevante.

Con este modelo, tu equipo de L&D asumirá el papel de apoyo y guía para facilitar a los empleados la creación de contenido de aprendizaje relevante, atractivo y eficaz.

¿Qué ventajas tiene el aprendizaje generado por los empleados?

Son muchas las ventajas de adoptar este modelo de aprendizaje, por ejemplo:

• Es más rápido y eficiente. En vez de depender de un grupo reducido de especialistas, puedes capacitar a los empleados con más experiencia de tu organización para que creen y compartan contenido de aprendizaje.
• Es rentable. No tienes que pagar a formadores, desarrolladores de contenido o diseñadores externos para que creen cursos.
• Es ágil. Los empleados que crean los cursos conocen de primera mano la materia.
• Se puede escalar rápidamente. El contenido de los cursos lo crean un grupo grande de empleados.
• Ofrece una calidad superior. El aprendizaje generado por los empleados aprovecha conocimientos y experiencias reales. Forma a los empleados sobre aspectos realmente relevantes para sus trabajos. Tu equipo de L&D debe garantizar la calidad del contenido y orientar a los empleados para que creen contenido aún más eficaz.
• Fomenta la interacción de los empleados y los estudiantes. Los creadores de contenidos se pueden consolidar como expertos entre sus compañeros y conseguir reconocimiento. Los estudiantes disponen de contenido más relevante y relacionado directamente con su trabajo diario.
• Captura valiosos conocimientos de los empleados. Los conocimientos permanecen disponibles para futuras generaciones de empleados, aunque alguien con mucha experiencia abandone el departamento o la empresa.

Este es tan solo un breve resumen del concepto de aprendizaje generado por los empleados y cómo puede beneficiar a tu empresa. Si quieres consultar más información, echa un vistazo a nuestra completa guía sobre el aprendizaje generado por los empleados.

Identifica las necesidades empresariales

El primer paso, antes de crear nada o incluso de elegir las herramientas que vas a usar, es identificar y aclarar qué necesidades pretendes cubrir.

El objetivo final de una formación es proporcionar a tus empleados las habilidades y los conocimientos que necesitan para rendir mejor en sus trabajos. Cuando decidas iniciarte en el e-learning, es buena idea que hables con tus empleados para entender mejor en qué áreas necesitan más formación.

En algunos casos, es posible que la respuesta resulte obvia. Por ejemplo, si tu organización lanza o actualiza productos con frecuencia, suele ser importante para la empresa formar a los equipos de ventas y asistencia técnica.

Pensar en el objetivo que persigues también te ayudará a decidir quién debe crear el contenido de e-learning. Por ejemplo, si necesitas crear y actualizar formaciones sobre productos con cierta frecuencia, quizás te encaje mejor una solución de aprendizaje generado por los empleados. Consulta más información sobre las ventajas del e-learning.

Selecciona las herramientas de e-learning

Si tu empresa está dando los primeros pasos en el mundo del e-learning, tendrás que decidir qué software es mejor para crear y publicar cursos online.

A la hora de seleccionar tus herramientas de e-learning, es importante que sepas quiénes son tus estudiantes y cuáles son sus necesidades. Debes hacerte preguntas como: ¿de qué manera accederán a tu curso?, ¿es necesario que el curso esté optimizado para móviles?, ¿qué tipos de acceso se necesitan? o ¿hay que actualizar el contenido del curso con frecuencia?

La mayoría de las organizaciones utilizan un LMS y una herramienta de autoría de e-learning. Esta combinación te permite aprovechar las funciones específicas de creación y publicación que ofrecen ambas herramientas. Si tienes un presupuesto ajustado y no necesitas todas las funciones de un LMS, también puedes optar por un LMS ligero.

Veamos ahora la parte práctica: cómo se crea un curso online. Te guiaremos paso a paso por todo el proceso, de acuerdo con las prácticas recomendadas y nuestra experiencia en el sector.

Define objetivos de aprendizaje

Antes de crear tu curso online, es fundamental que definas claramente qué objetivo quieres conseguir con él. Un objetivo de aprendizaje debe comunicar con transparencia qué va a aprender el estudiante en el curso.

Los objetivos de aprendizaje son específicos y deberían comunicarse de forma clara a los estudiantes desde el principio del curso. De esta manera, se evitan posibles malentendidos sobre el propósito de la formación.

Easygenerator incluye de serie una cómoda función en su software de autoría de cursos: Learning Objective Maker. Esta herramienta ayuda a los autores de cursos a definir objetivos de aprendizaje específicos para que puedan crear cursos mejores y más claros.

En un artículo de nuestro blog encontrarás más información sobre la importancia de los objetivos de aprendizaje y cómo aplicarlos con más eficacia.

Crea las evaluaciones antes que el contenido

Una vez que hayas definido el objetivo de tu curso, crea una evaluación para que los estudiantes demuestren si lo han alcanzado. Debes crear las evaluaciones antes que el contenido, para asegurarte de que el curso solo incluye información que les ayude a responder esas preguntas y, por lo tanto, a cumplir los objetivos.

Las evaluaciones (como los tests u otro tipo de ejercicios) te permiten medir hasta qué punto el estudiante está asimilando la información del curso. Es importante recordar que los resultados no solo reflejan las habilidades de los estudiantes, sino que también pueden reflejar la calidad del curso. Si el curso no explica bien cierta información clave, no sería ninguna sorpresa que los estudiantes no obtuvieran buenos resultados en la evaluación.

Existen muchos tipos de evaluación diferentes. Asegúrate de utilizar distintos tipos de evaluaciones en tu curso, porque está demostrado que la variedad fomenta la interacción de los estudiantes y la retención de conocimientos. También debes elegir estratégicamente los tipos de evaluaciones, pues algunos funcionan mejor que otros con determinados formatos de contenido de aprendizaje.

Cada uno de estos tipos de evaluación pueden ser muy eficaces en el contexto adecuado.

A la hora de crear las evaluaciones, incluye comentarios instantáneos para felicitar a los estudiantes cuando respondan correctamente o animarlos a buscar la respuesta correcta cuando no acierten.

Recopila constantemente opiniones sobre tu curso para poder mejorarlo.

Ahora que ya sabes cómo crear un curso online, es fundamental que lo mantengas siempre actualizado. Cuando el curso esté publicado, es vital que recojas los comentarios de los estudiantes para evaluar la eficacia del contenido. Estos comentarios son una valiosa fuente de información en la que los autores pueden basarse para hacer cambios en el curso y asegurarse de que cubre perfectamente las necesidades de los estudiantes. Una forma sencilla pero eficaz de medir el éxito de un curso es hacer una simple encuesta Net Promoter Score (NPS, por sus siglas en inglés). Al final del curso, plantea a tus estudiantes una única pregunta muy fácil: «En una escala del 1 al 10, ¿qué probabilidad hay de que recomiendes este curso a tus compañeros?». En función de la puntuación que elijan, los estudiantes se clasificarán en las siguientes tres categorías:

• Promotores (9-10 puntos): son aquellos estudiantes a los que el curso les ha parecido muy útil y que probablemente se lo recomendarán a sus compañeros.
• Pasivos (7-8 puntos): son aquellos estudiantes a los que el curso les ha parecido bien, pero mantienen una posición neutral, por lo que ni recomendarán ni desaconsejarán hacer el curso.
• Detractores (0-6 puntos): son aquellos estudiantes a los que el curso no les ha parecido útil y quizás se lo desaconsejen a otros compañeros.

Para calcular el NPS de tu curso, resta el porcentaje de detractores del porcentaje de promotores.

Por último, vamos a explicarte cómo puedes crear un curso con Easygenerator rápidamente.

El proceso de creación de cursos de Easygenerator es muy sencillo y consta de los cinco pasos que presentamos a continuación.

Paso 1: Creación. Utiliza la sencilla interfaz de autoría para añadir contenido y crear tu curso. Para añadir fácilmente texto, imágenes, vídeos, audio y tipos de preguntas, solo tienes que arrastrar estos elementos desde el menú de la izquierda. También puedes dividir el contenido del curso en varias secciones. La herramienta integrada Learning Objective Maker te permite definir el objetivo de la formación para que siempre tengas claro si el contenido es pertinente o no.

Paso 2: Diseño. Seguidamente, puedes añadir al curso temas personalizados, como imágenes corporativas de tu empresa.

Paso 3: Configuración. El siguiente paso es configurar los diferentes parámetros del curso, como el seguimiento de resultados de los estudiantes, el idioma o la exportación a PDF.

Paso 4: Publicación. Ahora debes publicar el curso para ponerlo a disposición de los estudiantes. Estas son las opciones de publicación:

• Utilizar la nube de Easygenerator. Esta opción genera un enlace privado que puedes compartir con los estudiantes.
• Integrar el curso en tu propio sitio web.
• Publicar el curso en tu sistema de gestión de aprendizaje (LMS).
• Publicar el curso en un dominio personalizado.

Paso 5: Resultados. Puedes hacer un seguimiento de los resultados de tus estudiantes con las funciones integradas de generación de informes. Estas funciones te permiten emitir certificados automáticamente, así como supervisar el progreso de los estudiantes y mejorar el contenido del curso según sea necesario.

Consulta una completa comparación entre las cuatro herramientas de autoría de e-learning principales.

Ahora puedes iniciar tu recorrido en el mundo del e-learning. Empieza poniendo en práctica algunos de los consejos de este artículo.

Ya te habrás dado cuenta de que la formación online tiene muchas ventajas: ahorro de costes, mayor eficiencia, rápida escalabilidad o mejores resultados de aprendizaje. Tu nueva estrategia de aprendizaje online puede ser una gran inversión de futuro, sobre todo si adoptas el aprendizaje generado por los empleados.

Con la formación online y el aprendizaje generado por los empleados, tu organización puede cubrir fácilmente las necesidades de aprendizaje de la plantilla laboral moderna. Al mismo tiempo, crearás una base de conocimientos potente que te permitirá retener los valiosos conocimientos de tu organización.

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