O que é e-learning? O termo, em português, pode ser traduzido como aprendizagem online. O e-learning é um método rápido e econômico que promove o engajamento e mantém sua empresa competitiva. É um tipo de aprendizagem que pode gerar um grande impacto nos negócios. Mas se você ainda não sabe o que é e como criar e-learning, a tarefa pode parecer complicada. Sabemos como é, pois já estivemos na mesma situação.

Quando você decide migrar para o e-learning, há muitas opções disponíveis. Você pode contratar designers instrucionais para criar os cursos ou comprar conteúdos prontos. Mas se você está lendo este texto, é porque provavelmente queira criar seus próprios cursos de e-learning. Ou talvez queira que suas equipes criem os próprios cursos de aprendizagem online. Essa opção é conhecida como aprendizagem gerada por funcionários (em inglês, Employee-generated Learning). Em breve, discutiremos o conceito com mais detalhes.

Portanto, se você quer criar cursos de e-learning ou simplesmente melhorar o que já vem fazendo, este guia é para você. A Easygenerator tem décadas de experiência. Com base em nossos conhecimentos, compartilharemos nossas dicas e práticas recomendadas para desenvolver cursos de e-learning.

Você está migrando para a aprendizagem online e criando seus próprios cursos de e-learning. Mas será que essa responsabilidade é apenas da equipe de T&D, ou a aprendizagem gerada por funcionários seria uma boa opção para você?

Existe a ideia de que a aprendizagem e o desenvolvimento são melhor conduzidos por designers instrucionais. Isso pode ter sido verdade no início do e-learning, quando a criação de cursos era uma tarefa técnica complexa. Agora, graças às novas tecnologias, equipes de empresas podem facilmente criar conteúdos de cursos: esse é o princípio da aprendizagem gerada por funcionários.

Por meio de um software moderno para a criação de cursos, funcionários elaboram e publicam conteúdo de treinamento que será usado pelos colegas. É a forma ideal de desenvolver cursos de e-learning, usando o conhecimento que já existe em sua empresa.

Como seus funcionários têm experiência prática e direta, eles saberão criar conteúdos que realmente importam.

Nesse modelo, sua equipe de T&D oferece suporte e orientação para que seus funcionários criem conteúdos de aprendizagem relevantes, eficientes e que promovam o engajamento.

Quais são os benefícios da aprendizagem gerada por funcionários?

A aprendizagem gerada por funcionários traz muitos benefícios, incluindo:

• Mais rapidez e eficiência. Em vez de depender de um pequeno grupo de especialistas, permita que funcionários experientes criem e compartilhem conteúdo de aprendizagem.
• Redução de custos. Você não precisa pagar terceiros, como instrutores, desenvolvedores de conteúdo ou designers para criar os cursos.
• Agilidade. O conteúdo de aprendizagem é criado por funcionários que possuem conhecimento prático sobre a empresa.
• Rápida expansão. O material vem de uma fonte abundante de criadores de conteúdo: os funcionários da empresa.
• Mais qualidade. A aprendizagem organizacional se baseia em conhecimentos e experiências reais. Nesse método, os profissionais aprendem o que de fato é relevante para suas funções. Sua equipe de T&D tem o papel de verificar a qualidade do conteúdo e guiar os funcionários, buscando criar materiais ainda melhores.
• Estimula o engajamento de alunos e funcionários Criadores de conteúdo podem se posicionar como especialistas e ganhar reconhecimento entre colegas. Para os alunos, o conteúdo se torna mais relevante e diretamente relacionado às suas tarefas diárias.
• Reúne conhecimentos valiosos dos funcionários. Isso permite que os conhecimentos continuem disponíveis para futuras gerações de funcionários, mesmo depois que os mais seniores deixem o departamento ou a empresa.

Identificando as necessidades do negócio

Antes de começar a criar, antes mesmo de escolher suas ferramentas, identifique com precisão quais são as necessidades que precisam ser atendidas.

O objetivo dos treinamentos é desenvolver as habilidades e conhecimentos necessários para que suas equipes tenham melhor desempenho no trabalho. É uma boa ideia conversar com suas equipes quando você começa a utilizar o e-learning. Assim, você compreende melhor quais áreas precisarão de mais treinamento.

As respostas são óbvias em alguns casos. Por exemplo, se sua empresa está sempre fazendo atualizações ou lançamentos de produtos, é importante oferecer treinamentos na área de vendas e suporte técnico.

Seus objetivos também ajudam a definir quem deve criar o e-learning. Por exemplo, se você precisa criar e atualizar treinamentos de produto com frequência, o método de aprendizagem gerada por funcionários pode ser uma boa opção.

Escolhendo suas ferramentas de e-learning

Se sua empresa está começando a usar o e-learning, você precisará decidir qual software usará para a criação e publicação de cursos online.

Para escolher suas ferramentas de e-learning, é importante entender quem são seus alunos e as necessidades que apresentam. Como eles acessarão o curso? É preciso otimizar o curso para dispositivos móveis? Quais funções de acesso são necessárias? Você precisará atualizar o conteúdo com frequência? Há diversas questões envolvidas nesse processo.

A maioria das organizações combina o uso de um LMS com uma ferramenta de autoria de e-learning. Isso permite o uso de recursos especializados de criação e publicação, presentes em ambas as ferramentas. Se estiver com um orçamento reduzido e não precisar de todos os recursos de um LMS, outra opção é usar um LMS-Lite.

Vamos ao que importa: aprenda a criar cursos de e-learning. Guiaremos você passo a passo, considerando as melhores práticas e nossa experiência na área.

Use objetivos de aprendizagem

Antes de criar seu curso de e-learning, é essencial que você tenha propósitos bem definidos. Objetivos de aprendizagem são afirmações claras sobre o que os alunos aprenderão no curso.

Os objetivos devem ser específicos e devem ficar claros para os alunos desde o início do curso. Dessa forma, todos compreendem qual é o propósito do curso.

O Gerador de Objetivos de Aprendizagem é um recurso oferecido pela Easygenerator em sua ferramenta de autoria de cursos. O Gerador de Objetivos de Aprendizagem ajuda autores a definirem objetivos de aprendizagem específicos. Assim, é possível criar cursos melhores e com metas bem definidas.

No nosso blog, há uma publicação mais detalhada sobre a importância dos objetivos de aprendizagem e como usá-los de forma eficiente.

Crie avaliações antes de elaborar o conteúdo

Com os objetivos de aprendizagem já definidos, crie uma avaliação para verificar se seus alunos alcançaram esses objetivos. Criamos a avaliação antes do conteúdo porque, dessa forma, é possível elaborar conteúdos que ajudem os alunos a responder as questões e atingir os objetivos.

Avaliações, como testes ou outros exercícios, permitem que você analise se os alunos estão compreendendo as informações do curso de maneira adequada. É importante lembrar que os resultados não apenas revelam as habilidades dos alunos, mas também a qualidade do curso. Se um curso falha ao apresentar informações importantes, os alunos consequentemente terão um desempenho ruim na avaliação.

Existem muitos tipos de avaliação. Explore os diferentes tipos de avaliação em seu curso, isso comprovadamente estimula o engajamento e a aprendizagem dos alunos. Além disso, escolha avaliações de modo estratégico: cada conteúdo de aprendizagem requer um tipo específico de avaliação.

Usar um determinado estilo de questão pode ser muito eficiente se aplicado no contexto adequado.

Inclua feedback imediato ao criar avaliações. Com o feedback, é possível parabenizar os alunos quando têm bom desempenho e incentivá-los a buscar as respostas certas quando apresentarem dificuldades.

Criando seu curso

Criar um curso de e-learning é mais do que simplesmente montar uma apresentação no PowerPoint. Na verdade, essa não é uma boa prática. No entanto, você pode usar os slides que já possui: transforme suas apresentações de PowerPoint em conteúdo de e-learning usando a Easygenerator.

Para criar um curso de e-learning, reunimos algumas das melhores práticas sobre design, estrutura e conteúdo textual:

Crie seu conteúdo de e-learning

• Siga as regras da escrita de qualidade. Escreva frases curtas, usando no máximo 20 palavras. Parágrafos também devem ser curtos. Sua escrita deve ser clara e objetiva.
• Use vídeos de até 6 minutos. Os alunos perdem o foco com vídeos mais longos que isso.
• Questões devem ser respondidas rapidamente. Os alunos não devem demorar mais do que 30-45 segundos para responder uma questão.

Design e estrutura

• Menos é mais. Facilite a aprendizagem. Dê informações em pequenas quantidades por meio do microlearning. Cada curso deve ter até 1000 palavras.
• Use estruturas diferentes a cada curso. Diversificar é algo que ajuda os alunos a se lembrarem das informações mais facilmente. Usando estruturas diferentes, evitamos a chamada “curva do esquecimento”. A Easygenerator disponibiliza diversos templates e tipos de avaliação para que você possa diversificar seus cursos.
• Dois elementos visuais por página. Use apenas imagens e elementos visuais relevantes.

Perceba que muitas dessas recomendações se referem à extensão do conteúdo. Em geral, quanto mais curto for o conteúdo, melhor. A aprendizagem em intervalos curtos e repetitivos é comprovadamente mais eficaz do que horas estudando textos longos ou assistindo a apresentações muito demoradas. Se você tiver muita dificuldade de reduzir seu curso, considere a opção de dividi-lo em vários cursos menores. Além disso, usar a gamificação no conteúdo de e-learning é uma boa forma de engajar seus alunos.

Obtenha feedback de colegas

Você provavelmente já ouviu que “duas cabeças pensam melhor que uma”. Esse ditado popular também se aplica à tarefa de criar e-learning. Se você adotou a aprendizagem gerada por funcionários, oriente um grupo de funcionários especialistas em um assunto a trabalharem juntos na criação de um curso e revisarem o trabalho um dos outros, garantindo que todas as informações importantes estejam presentes.

A Easygenerator permite que autores compartilhem o link do curso com outras pessoas, mesmo que elas não tenham uma conta na Easygenerator. Assim, é possível colaborar, obter feedback e compreender o que é preciso melhorar. A revisão entre colegas também garante que o conteúdo do curso esteja correto, preciso e atualizado.

Compartilhe seu curso

Publique seu curso quando você e sua equipe se sentirem satisfeitos com o resultado. A forma como você publica seu curso dependerá das ferramentas utilizadas. Mas, em geral, você cria seu curso em uma ferramenta de autoria e baixa esse conteúdo como pacote SCORM. Em seguida, você pode fazer o upload do conteúdo em seu Learning Management System (LMS).

Suas equipes podem acessar o curso no LMS, sistema que fará o monitoramento dos resultados dos alunos e emitirá certificados, entre outras funções.

Mas mesmo com seu curso já publicado, você não pode se esquecer dele. Ele precisa passar por manutenções e atualizações. Isso nos leva à próxima seção.

Reunir feedback de maneira contínua para melhorar seu curso

Agora que você sabe o que é e como criar um curso de e-learning, é essencial mantê-lo sempre atualizado.

Depois que o curso é publicado, é importante coletar o feedback dos alunos para avaliar a eficácia do conteúdo. Por meio do feedback, os autores ampliam sua compreensão do curso para que possam fazer ajustes que atendam às necessidades de aprendizagem dos alunos.

Uma forma simples e eficaz de avaliar o sucesso dos cursos é usando um tipo de pesquisa chamada NPS (do termo Net Promoter Score, em inglês).

Quando um curso termina, os alunos precisam responder uma simples pergunta: “Em uma escala de 1 a 10, qual é a probabilidade de você recomendar este curso para seus colegas?” Dependendo do número escolhido, os alunos serão incluídos em uma destas três categorias:

• Promotores (notas 9 ou 10): Alunos que consideram o curso muito útil e provavelmente o divulgarão para os colegas.
• Neutros (notas 7 ou 8): Alunos que consideram o curso bom, mas têm uma opinião mais neutra. Portanto, não vão incentivar nem desencorajar outras pessoas a participarem do curso.
• Detratores (notas de 0 a 6): Alunos e alunas que não consideram o curso útil e podem até mesmo desencorajar outras pessoas a realizarem o curso.

Para calcular o NPS do curso, subtraia a porcentagem de detratores da porcentagem de promotores.

O NPS é uma métrica relevante, pois oferece uma compreensão clara sobre a utilidade do seu curso. Se um curso obtiver um NPS baixo, é um sinal de que algo precisa mudar. Após implementar mudanças, você pode continuar usando o NPS para verificar se essas alterações produziram o efeito desejado.

Atualizando seu curso

O processo de criação de cursos não termina quando eles são publicados. Na verdade, o processo começa de novo: é preciso identificar novas necessidades de aprendizagem e atualizar o conteúdo continuamente, adequando-o às mudanças.

Um dos principais benefícios de criar e-learning no modelo de aprendizagem gerada por funcionários é a possibilidade de estar sempre atualizando o conteúdo dos cursos. Isso significa que seu conteúdo de treinamento permanecerá alinhado às necessidades reais da sua empresa.

As atualizações devem se basear em informações recentes e relevantes. Se necessário, repita o processo de revisão entre colegas antes de fazer uma atualização. Além disso, continue reunindo feedback para otimizar o conteúdo e garantir a boa qualidade do curso.

Por fim, veja como você pode usar a Easygenerator para criar um curso agora mesmo.

A Easygenerator usa um simples processo de cinco passos para a criação de cursos:

Passo 1: Crie. Use nossa interface para adicionar seu conteúdo e criar cursos. É fácil. Inclua textos, imagens, vídeos, áudios e use diferentes tipos de questões, arrastando esses itens do menu à esquerda da tela.

Ao criar o curso, você também pode dividir o conteúdo em diversas seções. O Gerador de Objetivos de Aprendizagem ajuda você a definir o tema do curso para que possa avaliar quais conteúdos são adequados para cada curso.

Passo 2: Faça o design. Adicione temas personalizados ao seu curso (por exemplo, a marca e identidade visual da sua empresa).

Passo 3: Configure. Em seguida, configure seu curso. Use os recursos de monitoramento de resultados, configurações de idioma, exportar PDF etc.

Passo 4: Publique. Publique seu curso, disponibilizando o conteúdo para os alunos. Escolha qualquer uma destas opções de publicação:

• Nuvem da Easygenerator: crie um link privado para compartilhar com os alunos
• Incorporar o curso ao seu site
• Publicar nos seus próprios Learning Management Systems (LMS)
• Publicar em um domínio personalizado

Passo 5: Resultados. Use o recurso de relatório analítico para monitorar os resultados de alunos. Isso permite a emissão automática de certificados e também acompanha o progresso dos alunos para que você otimize o conteúdo do curso quando necessário.

Você já sabe o suficiente para iniciar sua jornada no e-learning! Comece agora, colocando algumas dicas deste artigo em prática.

Como você percebeu, o treinamento online tem muitas vantagens: redução de custos, aumento na eficiência, rápida expansão e melhores resultados de aprendizagem. Ao adotar a aprendizagem gerada por funcionários, sua estratégia de aprendizagem online se torna um investimento poderoso para o futuro da sua empresa.

Combinando esse método de aprendizagem com o e-learning, será mais fácil que sua empresa atenda às necessidades de aprendizagem dos profissionais contemporâneos. Ao mesmo tempo, cria-se uma base de conhecimentos sólida, que concentra informações importantes para sua organização.

Inscreva-se para um teste gratuito de 14 dias e tenha acesso ilimitado aos recursos da Easygenerator — não é necessário cartão de crédito.